NIGHT SHIFT - English Customer Expert - Global Logistics (Yogyakarta Site)

Bergabunglah dengan tim kami di Teleperformance di Yogyakarta dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di dunia. Sebagai English Customer Expert di shift malam, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan internasional dan layanan logistik global kami. Di Teleperformance, kami memahami bahwa setiap interaksi pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Di sini, Anda akan menggunakan keterampilan bahasa Inggris Anda untuk menyelesaikan masalah pelanggan, memberikan solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa.

Di Yogyakarta, kami memiliki tim yang solid dan berdedikasi yang bekerja di shift malam untuk memastikan layanan 24/7. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan gaji di atas UMR, lingkungan kerja yang mendukung, dan peluang untuk berkembang dalam industri yang dinamis.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi, memiliki keterampilan bahasa Inggris yang kuat, dan ingin bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan kolaboratif, kami ingin Anda bergabung dengan kami. Di Teleperformance, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang, dan kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti standar operasional dan protokol perusahaan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dengan akurat.
• Mengikuti metrik kinerja dan target yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik dalam lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam industri logistik atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi TPID (Teleperformance Indonesia) adalah nilai tambah.
• Berusia minimal 20 tahun dan memiliki KTP.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait