Customer Service Representative - General Insurance (Remote in Bali)
Bergabunglah dengan Cognizant, pemimpin global dalam transformasi digital dan solusi bisnis, sebagai Customer Service Representative (General Insurance) dan menjadi bagian dari tim kami yang dinamis yang melayani klien di industri asuransi. Posisi ini secara penuh remote dan cocok untuk profesional yang ingin bekerja dari Bali.
Di Cognizant, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami di industri asuransi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan asuransi.
- Mengelola dan melacak tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Membantu pelanggan dalam proses klaim asuransi, termasuk mengumpulkan dokumen dan memberikan pembaruan.
- Menggunakan alat analisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang sering terjadi, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman serta regulasi industri asuransi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri asuransi.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau alat serupa.
- Familiaritas dengan produk dan layanan asuransi.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mandiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang